Tu cuenta vive en la plataforma del operador, no en este portal. Solo Fontan puede verificarla, desbloquearla o restablecerla — nosotros te explicamos el proceso, pero no tenemos acceso a ella.
Qué necesitas a mano
Antes de empezar: el correo electrónico que usaste al registrarte y la contraseña que elegiste entonces. Sin ambos datos, el sistema no te dejará pasar.
El proceso de acceso, paso a paso
- Abre el sitio web del operador desde tu navegador.
- Busca el botón de inicio de sesión en la página principal.
- Introduce tu dirección de correo y tu contraseña en los campos correspondientes.
- Pulsa el botón para confirmar.
¿Aún no tienes cuenta? El registro también se hace directamente en la plataforma del operador.
Cuando no funciona
Los fallos más habituales, y qué hacer en cada caso:
- Credenciales incorrectas: revisa que el correo y la contraseña sean exactamente los que usaste al crear la cuenta. Una letra mayúscula donde debería ir minúscula basta para que falle.
- Bloq Mayús activado: desactívalo y vuelve a intentarlo.
- Cuenta sin verificar: si el operador te pidió confirmar tu identidad y no lo has hecho, no podrás acceder hasta completar ese paso.
- Autoexclusión activa: si solicitaste un periodo de descanso o cerraste tu cuenta voluntariamente, el sistema te impedirá entrar hasta que expire el plazo. En ese caso, contacta con las líneas de ayuda que aparecen al final de esta página.
- Problema de sesión en el navegador: borra las cookies y la caché, o prueba en modo incógnito.
La ruta de recuperación
Si olvidaste tu contraseña, el operador ofrece un enlace de restablecimiento que te envía por correo electrónico. Busca la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de acceso, introduce tu dirección de correo y sigue las instrucciones que recibirás. El mensaje suele llegar en pocos minutos — revisa también la carpeta de spam.
Si ya no tienes acceso al correo que usaste al registrarte, ponte en contacto con el soporte del operador: necesitarán confirmar tu identidad antes de ayudarte.
Acceder desde el móvil
El sitio de Fontan funciona en el navegador de tu teléfono. Usa las mismas credenciales que en el ordenador: la cuenta es la misma, y la contraseña también. No hay diferencia en el proceso — abres el sitio, introduces tus datos y entras.
Bloqueos y restricciones
| Causa | Qué ocurre |
|---|---|
| Verificación pendiente | El operador retiene el acceso hasta que aportes los documentos solicitados. |
| Autoexclusión | Tu cuenta queda cerrada durante el periodo que elegiste; no se puede levantar antes de tiempo. |
| Inactividad prolongada | Algunas plataformas cierran cuentas que no se usan durante meses; contacta con soporte para confirmar si es tu caso. |
Pedir ayuda
Fontan ofrece chat en vivo disponible 24/7, correo electrónico en [email protected] y contacto por Telegram. Antes de escribir, ten a mano tu dirección de registro, cuándo empezó el problema y qué mensaje exacto aparece en pantalla — esos datos aceleran la respuesta.
Mantener el acceso seguro
Inicia sesión solo en la dirección oficial del operador, la que hayas tecleado tú mismo o guardado como favorito. Nunca sigas un enlace de un correo o un mensaje sin verificar antes a dónde te lleva. Usa una contraseña que no hayas empleado en ningún otro sitio. Si compartes ordenador con alguien, cierra sesión al terminar.
18+ — juega de forma responsable. Si el acceso a tu cuenta se ha convertido en un problema, habla con FEJAR en el 900 200 225 (gratuito y anónimo) o consulta jugarbien.es, la plataforma de información de la DGOJ. Este sitio ofrece información sobre el operador, pero no gestiona cuentas, depósitos ni apuestas.